【公式問い合わせ結果】ストア利用出来ない？ロジクール公式ストアの決済問題について最新情報を公開

ロジクール公式ストアの決済問題に関する公式回答

ロジクールの公式オンラインストアが利用できない件について、公式サポートに問い合わせた結果、以下の回答を得た。

公式サイトでは1/25復旧すると書いてあるのにいつ直るのかサポート担当に問い合わせした結果！

公式のお知らせ

【お知らせ】ロジクール公式オンラインストアにおける注文および配送に関するお詫びとお知らせ

2025年1月17日株式会社ロジクール

press.logicool.co.jp

1. 現在の問題の詳細

ロジクールのオンラインストアでは、決済処理を担当する外部の支払い処理ベンダーに技術的な問題が発生しており、一部の国で決済ができない状態になっている。

2. 影響範囲

この問題は特定の国・地域で発生しており、日本を含む複数の国のオンラインストアに影響を与えている。

3. 復旧の見込み

ロジクールに問い合わせした結果よると、「来週3/8までに多くの国でオンラインストアが復旧する予定」 とのこと。だが現在も、日本国内のLogicoolストアでは、クレジットカード、ペイパル決済で「
別の支払方法を選んでください。またはカスタマーサポートへ(RP1)お問い合わせください。」と表示され購入できない問題が発生している。

4. 現在の購入手段

ロジクール製品を購入したい場合は、以下の方法を推奨している。

PC・家電・Logicoolで利用可能なクーポン配布してるのでよければお使いください。

• 家電量販店（ヨドバシカメラ、ビックカメラなど）

• ECサイト（Amazon、楽天市場など）

• 正規販売代理店

5. ユーザーへの影響と対応策

• 決済情報の安全性

現時点では、決済情報の漏洩やセキュリティ問題の報告はないが、万が一のためにクレジットカードの利用履歴を確認することを推奨。

• 復旧後の対応

ストアが再開された後、正常に決済できるかを確認する必要がある。

まとめ

ロジクールの公式ストアは、決済処理の問題により現在一時的に利用できない状態が続いている。復旧には数日かかる見込みであり、それまでは正規販売店やECサイトでの購入が推奨される。

今後の状況については、ロジクールの公式発表を引き続きチェックし、最新情報が入り次第、この記事を更新する。